Términos y condiciones

1. Organizador

El organizador de las actividades ofrecidas es:

KEIDA Enjoy Mallorca S.L.
Plaza de Na Caragola 3
07159 Sant Elm
España

Teléfono: +34 971 239 124
Correo electrónico: booking@keida.es

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las reservas de actividades, tours, cursos, alquileres y otros servicios ofrecidos por KEIDA Enjoy Mallorca S.L.

Al realizar una reserva, el participante acepta estas condiciones.

3. Formalización del contrato

La reserva puede realizarse online a través de la página web, mediante el sistema de reservas, por correo electrónico, por teléfono o de forma presencial.

El contrato se formaliza una vez que KEIDA Enjoy Mallorca S.L. confirma la reserva.

El pago se realizará conforme a las condiciones indicadas en el sistema de reservas o durante el proceso de reserva.

4. Requisitos de participación

La participación en las actividades requiere una condición física y de salud normal.

Para las actividades acuáticas también se aplican los siguientes requisitos:

Los participantes deben saber nadar con seguridad
Los participantes no pueden estar bajo los efectos del alcohol o las drogas
Los participantes deben seguir en todo momento las instrucciones de los guías

Los menores de edad solo podrán participar:

acompañados por un tutor legal, o
con autorización escrita de un tutor legal.

KEIDA se reserva el derecho de excluir a participantes de una actividad si existen motivos de seguridad.

En este caso no existirá derecho a reembolso.

5. Seguridad y desarrollo de las actividades

Antes del inicio de cada actividad, todos los participantes recibirán instrucciones de seguridad y comportamiento.

El equipo proporcionado deberá utilizarse conforme a las instrucciones indicadas.

Los participantes se comprometen a:

respetar las normas de seguridad
cuidar adecuadamente el equipo
no poner en peligro a otros participantes

6. Condiciones meteorológicas y naturales

Las actividades ofrecidas se realizan en la naturaleza y dependen de las condiciones meteorológicas, viento, oleaje y otros factores ambientales.

KEIDA Enjoy Mallorca S.L. se reserva el derecho de modificar, aplazar o cancelar actividades por motivos de seguridad.

En estos casos:

se ofrecerá una fecha alternativa, o
se reembolsará íntegramente el importe abonado.

No existirá derecho a reclamaciones adicionales.

7. Cancelación por parte del participante

Las cancelaciones deben realizarse por escrito (es suficiente por correo electrónico) o por teléfono.

Se aplican las siguientes condiciones:

hasta 10 horas antes del inicio de la actividad: cancelación gratuita
menos de 10 horas antes del inicio: 100 % del precio
no presentación (no-show): 100 % del precio

Será determinante el momento en que se reciba la cancelación.

No obstante, siempre intentamos actuar con flexibilidad. Si una reserva no puede realizarse a última hora, intentaremos — siempre que sea posible — ofrecer un cambio para otra fecha.

8. Cambios por parte del organizador

KEIDA Enjoy Mallorca S.L. se reserva el derecho de ajustar programas, rutas u horarios por motivos organizativos o de seguridad.

Esto aplica especialmente en casos de:

condiciones meteorológicas
estado del mar
requisitos de seguridad
normativas oficiales

9. Responsabilidad

La participación en todas las actividades se realiza bajo la propia responsabilidad y riesgo del participante.

KEIDA Enjoy Mallorca S.L. solo será responsable de daños causados por dolo o negligencia grave por parte del organizador.

En particular, no se asumirá responsabilidad por:

accidentes causados por negligencia del propio participante
incumplimiento de instrucciones de seguridad
riesgos asociados a actividades al aire libre y deportes acuáticos
pérdida, robo o daños de objetos personales

Responsabilidad en alquileres / actividades autoguiadas

En el alquiler de equipos (por ejemplo kayaks, tablas de paddle surf u otro material) sin guía, el uso se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del arrendatario.

Al recoger el equipo, el arrendatario confirma que:

sabe nadar
se encuentra en condiciones físicas adecuadas
entiende y cumple las instrucciones de seguridad de KEIDA Enjoy Mallorca S.L.

El arrendatario se compromete a cuidar el material alquilado y utilizarlo únicamente para su finalidad prevista.

El arrendatario será responsable por daños o pérdida del material durante el periodo de alquiler si estos han sido causados por uso indebido o negligencia.

KEIDA Enjoy Mallorca S.L. no será responsable de daños o accidentes derivados del uso autónomo del material, salvo en casos de negligencia grave o dolo por parte de la empresa.

10. Uso del equipo

Durante la actividad se proporcionará a los participantes el equipo necesario (por ejemplo kayaks, tablas SUP, remos, chalecos salvavidas y bolsas impermeables).

Los participantes se comprometen a:

cuidar adecuadamente el equipo
informar inmediatamente de cualquier daño o pérdida

En caso de daños intencionados o negligencia grave, el participante podrá ser considerado responsable de los daños ocasionados.

11. Seguro

KEIDA Enjoy Mallorca S.L. dispone del seguro de responsabilidad civil legalmente exigido.

Los participantes son responsables de contar con un seguro personal de accidentes o de viaje adecuado.

12. Fotografías y vídeos

Durante las actividades podrán realizarse fotografías y vídeos.

Estos podrán utilizarse para:

página web
redes sociales
fines de marketing

Los participantes podrán oponerse al uso de su imagen en cualquier momento.

13. Protección de datos

Los datos personales se utilizarán exclusivamente para la gestión de los servicios reservados y la comunicación con los participantes.

Más información está disponible en la política de privacidad de la página web.

14. Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera inválida o inaplicable, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Será de aplicación la legislación española.

El fuero competente — siempre que la ley lo permita — será el domicilio social de KEIDA Enjoy Mallorca S.L. en las Islas Baleares (España).