Conditions générales

1. Organisateur

L’organisateur des activités proposées est :
KEIDA Enjoy Mallorca S.L.
Plaza de Na Caragola 3
07159 Sant Elm, Espagne
Téléphone : +34 971 239 124
E-mail : booking@keida.es

2. Champ d’application

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les réservations d’activités, excursions, cours, locations et autres services proposés par KEIDA Enjoy Mallorca S.L..
En réservant, le participant accepte ces conditions.

3. Conclusion du contrat

La réservation peut se faire en ligne via le site web, par le système de réservation, par e-mail, par téléphone ou sur place.
Le contrat est conclu avec la confirmation de réservation par KEIDA Enjoy Mallorca S.L.
Le paiement s’effectue selon les conditions indiquées dans le système de réservation ou lors de la réservation.

4. Conditions de participation

La participation aux activités nécessite une condition physique normale et un état de santé approprié.

Pour les activités nautiques :

Les participants doivent savoir nager
Les participants ne doivent pas être sous l’influence d’alcool ou de drogues
Les participants doivent suivre les instructions des guides à tout moment

Les mineurs ne peuvent participer que :

Accompagnés d’un parent ou tuteur, ou
Avec l’autorisation écrite d’un parent ou tuteur

KEIDA se réserve le droit d’exclure tout participant pour des raisons de sécurité. Aucun remboursement n’est dû dans ce cas.

5. Sécurité et déroulement

Avant chaque activité, tous les participants reçoivent des instructions sur la sécurité et le comportement à adopter.
Le matériel fourni doit être utilisé conformément aux instructions.

Les participants s’engagent à :

Respecter les règles de sécurité
Traiter le matériel avec soin
Ne pas mettre en danger les autres participants

6. Conditions météorologiques et environnementales

Les activités proposées se déroulent en plein air et dépendent des conditions météorologiques, du vent, de la mer et d’autres facteurs naturels.
KEIDA Enjoy Mallorca S.L. se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une activité pour des raisons de sécurité.
Dans ce cas :

Une nouvelle date sera proposée, ou
Le montant déjà payé sera intégralement remboursé
Aucune autre réclamation ne pourra être faite.

7. Annulation par le participant

Les annulations doivent être faites par écrit (e-mail suffisant) ou par téléphone.
Conditions :

Jusqu’à 10 heures avant le début : annulation gratuite
Moins de 10 heures avant : 100 % du prix
En cas de non-présentation : 100 % du prix

Nous faisons toujours preuve de flexibilité et nous efforçons de proposer une nouvelle date si possible.

8. Modifications par l’organisateur

KEIDA Enjoy Mallorca S.L. se réserve le droit d’adapter les programmes, itinéraires ou horaires pour des raisons organisationnelles ou de sécurité, notamment en cas de :

Conditions météorologiques
État de la mer
Exigences de sécurité
Obligations administratives

9. Responsabilité

La participation à toutes les activités se fait à vos propres risques.
KEIDA Enjoy Mallorca S.L. n’est responsable que des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de l’organisateur.

Aucune responsabilité pour :

Accidents dus à la négligence personnelle
Non-respect des consignes de sécurité
Risques liés aux activités de plein air ou nautiques
Perte, vol ou détérioration des objets personnels

Responsabilité pour la location / activités en autonomie
La location de matériel (kayaks, SUP, etc.) sans accompagnement d’un guide se fait sous la responsabilité du locataire.
Le locataire confirme, en prenant possession du matériel, qu’il sait nager, qu’il est en bonne condition physique et qu’il respecte les consignes de sécurité.
Le locataire doit utiliser le matériel avec soin et uniquement à bon escient.
Il est responsable des dommages ou pertes causés par une mauvaise utilisation ou négligence.
KEIDA ne peut être tenu responsable des dommages ou accidents résultant de l’utilisation autonome du matériel, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

10. Utilisation du matériel

Le matériel (kayaks, SUP, gilets, sacs étanches…) est fourni pour la durée de l’activité.
Les participants doivent :

Traiter le matériel avec soin
Signaler immédiatement tout dommage ou perte

En cas de dommage intentionnel ou négligence grave, le participant pourra être tenu responsable des frais.

11. Assurance

KEIDA Enjoy Mallorca S.L. dispose d’une assurance responsabilité civile obligatoire.
Les participants sont responsables de leur propre assurance accident ou voyage.

12. Photos et vidéos

Des photos et vidéos peuvent être prises lors des activités.
Elles peuvent être utilisées pour :

Site web
Réseaux sociaux
Marketing

Les participants peuvent s’opposer à l’utilisation de leurs images à tout moment.

13. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la réalisation des prestations réservées et la communication avec les participants.
Plus d’informations dans la politique de confidentialité sur le site web.

14. Clause de sauvegarde

Si une disposition de ces CGV est invalide, la validité des autres dispositions reste intacte.

15. Droit applicable et juridiction

Le droit espagnol s’applique.
Le tribunal compétent est, dans la mesure permise par la loi, le siège de KEIDA Enjoy Mallorca S.L. aux Îles Baléares, Espagne.